Contact DPD relatii cu clientii

Informatii si sugestii pentru clientii DPD Romania, compania de curierat ce ofera servicii interne si internatioanle.

DPD România este una dintre cele mai importante companii de curierat rapid din țară, parte a rețelei internaționale DPD Group. Oferă servicii de livrare națională și internațională pentru persoane fizice și companii, având o infrastructură bine dezvoltată și soluții moderne de tracking. Clienții pot urmări expedierile în timp real și beneficiază de livrări door-to-door rapide și sigure.

dpd

Reclamatii curieri DPD

Pentru cei ce au probleme cu serviciile DPD exemplificam modul pentru a depune reclmatii la serviciul clienti.

reclamatii curieri dpd

Pentru un răspuns mai rapid, menționează codul AWB și oferă detalii clare despre problemă. Astfel pentru a depune o reclamație la DPD România, urmează acești pași:

  • Pentru informații generale despre serviciile oferite de DPD, adresa de contact este: office@dpd.ro.
  • În cazul reclamațiilor, folosește adresa reclamatii@dpd.ro. Asigură-te că atașezi documente relevante, cum ar fi fotografii ale coletului deteriorat sau factura fiscală, pentru a susține cererea ta.
  • Expedieri internaționale: Pentru coletele trimise în afara țării, scrie la international@dpd.ro.
  • Prin email – Trimite un email la adresa oficială a DPD pentru suport clienți, descriind problema și atașând dovezi (AWB, facturi, poze).>
Echipa de surpot clienti de la DPD va analiza solicitarile dvs si veti primi un raspuns din partea operatorilor in cel mai scurt timp cu putinta.
reclamatii curieri dpd

Contacteaza DPD prin formular online

Pentru a depune o reclamație la DPD România prin formularul online, urmează acești pași:

Accesează site-ul DPD – Intră pe www.dpd.com/ro/ro.

Mergi la secțiunea „Contact” – Găsește meniul de suport și selectează opțiunea de contact.
Completează formularul – Introdu numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile problemei.
Trimite solicitarea – După ce ai completat toate câmpurile, confirmă că nu ești robot și apasă „Trimite mesaj”.
Veți primi un răspuns din partea echipei DPD în cel mai scurt timp.

Număr AWB – Dacă reclamația este legată de un colet, trebuie să menționezi codul AWB pentru identificare in depozitele DPD din Romania.

trimite colete cu DPD

Trimite colete cu DPD

Dacă vrei să trimiți un colet prin DPD, dar nu știi exact cum funcționează procesul, acest ghid te va ajuta să înțelegi pașii pe care trebuie să îi urmezi.

  • Accesează site-ul oficial DPD România și mergi la secțiunea „Trimite un colet”.
  • Completează detaliile expediției, inclusiv dimensiunile, greutatea și adresele de ridicare și livrare
  • Alege serviciile suplimentare, cum ar fi asigurarea coletului sau livrarea expres.
  • Plasează comanda și așteaptă curierul la adresa indicată.

După ce coletul a fost expediat, vei primi un cod AWB, pe care îl poți folosi pentru a urmări livrarea.
Intră pe site-ul DPD și introdu codul AWB în secțiunea „Urmărire colet”. Vezi în timp real unde se află coletul și estimarea livrării.

relatii cu clientii DPD

Servicii pentru contact relații clienți DPD?

Customer Care & Support – Telefon: 031.824.90.90
DPD Expedieri naționale – Telefon call center –> 031.8249090
Adresa de e-mail: comenzi@dpd.ro

Serviciul de relații clienți DPD îți oferă suport pentru diverse situații legate de expedierea și livrarea coletelor. Printre cele mai frecvente solicitări se numără:

  • Dacă nu știi unde se află pachetul tău, echipa de suport îți poate oferi informații actualizate.
  • Pachetul întârzie, a fost livrat greșit sau nu a ajuns, poți solicita clarificări și soluții de la relatii cu clientii DPD.
  • Dacă coletul ajunge spart sau deteriorat, poți depune o sesizare și solicita despăgubiri.
  • În anumite cazuri, poți schimba adresa sau data livrării, contactând serviciul clienți.
  • In cazul in care vrei să afli cât costă o expediere sau ce servicii suplimentare sunt disponibile, echipa DPD îți poate oferi detalii.

Pentru orice problemă legată de livrările prin DPD, serviciul de relații clienți îți oferă suport și soluții rapide.

Adresa Sediu central DPD Romania se afla la adresa: Strada Bucuresti-Ploiesti nr. 19-21, Cladirea City Offices, Etaj 1, Sector 1, Bucuresti.

website: dpd.com
Pentru orice informatie serviciul de suport clienti poate sa va ofere acces personalizat pentru solicitarile dvs.

Intrebari Frecevente DPD curier

Cele mai frecvente intrebari adresate serviciului de clienti DPD se pot urmarii mai jos astfel incat gasiti raspunsul dorit.

Care este adresa de contact pe email DPD?

Poti scrie un email pe adresa office@dpd.ro. iar daca ai expediat un colet in afara tarii sau invers poti solicita informatii pe adresa: comenzi@dpd.ro.

Ce trebuie să fac dacă coletul a ajuns deteriorat?

Dacă pachetul ajunge deteriorat, este important să faci poze coletului și să completezi o reclamație pe site-ul DPD sau să contactezi direct serviciul clienți

Cum pot urmări coletul trimis prin DPD?

După expediere, primești un cod AWB pe care îl poți introduce pe site-ul DPD în secțiunea „Urmărire colet” pentru a vedea în timp real unde se află pachetul tău

În cât timp ajunge coletul la destinație?

În general, livrările în România durează între 24 și 48 de ore, iar cele internaționale pot dura mai mult, în funcție de țară și tipul serviciului ales.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când vine curierul?

Dacă nu ești disponibil la livrare, curierul poate încerca din nou sau poți ridica coletul dintr-un punct DPD Pickup indicat în notificarea de livrare.